환불액과 상품을 되찾는 비용은 별개의 손실입니다
국내 회수의 추가 손실은 42,000원에서 순가치 30,000원을 뺀 12,000원입니다. 현지 폐기 또는 반송 없는 환불의 처리비가 8,000원이라면 숫자만으로는 현지 처리가 4,000원 유리합니다. 고객 환불액은 두 방식에 공통이므로 비교식에서 중복해 더하지 않습니다.
- 국가별 국제 반품 운임과 통관비
- 국내 입고·검수·재포장비
- 상태별 재판매가와 재판매 확률
- 현지 폐기·기부·재판매 처리비
- 고가품·위험물·개인정보 상품의 회수 의무
회수 후 순가치가 회수비와 현지 처리비의 차이보다 커야 합니다
국내 회수가 유리한 기준은 ‘회수 후 순가치 ＞ 국내 회수비-현지 처리비’입니다. 이 사례에서는 42,000원-8,000원인 34,000원보다 순가치가 커야 회수가 유리합니다. 실제 순가치 30,000원은 기준보다 낮습니다.
상품이 미개봉이라 순가치가 50,000원이라면 국내 회수의 추가손실은 -8,000원, 즉 현지 처리보다 16,000원을 더 회수할 수 있습니다. 반대로 사용 흔적이 있어 순가치가 5,000원이라면 현지 처리가 훨씬 낫습니다.
CALCULATION TABLE회수 후 순가치가 회수비와 현지 처리비의 차이보다 커야 합니다
| 회수 후 순가치 | 국내 회수 추가손실 | 현지 처리 추가손실 | 선택 |
|---|---|---|---|
| 5,000원 | 37,000원 | 8,000원 | 현지 처리 |
| 30,000원 | 12,000원 | 8,000원 | 현지 처리 |
| 50,000원 | -8,000원 | 8,000원 | 국내 회수 |
저가품은 자동 기준을 두되 고가품과 규제상품은 예외로 관리합니다
국가별 운임과 상품별 순가치를 표로 만들어 일정 금액 아래는 현지 처리, 이상은 국내 회수로 자동 분류하면 건별 판단시간을 줄일 수 있습니다. 사진 확인만으로 상태를 판정할 때는 허위 신고와 상품 전환 위험을 기대손실로 포함합니다.
배터리·화장품·식품처럼 운송이나 폐기에 제한이 있는 상품은 비용이 낮더라도 임의 처리하면 안 됩니다. 판매국의 반품·폐기 규정과 물류 파트너의 증빙 범위를 확인하고, 현지 처리 완료 사진이나 일련번호 기록을 보관합니다.
