지급액 1천원을 모든 주문의 비용으로 넣으면 과대계산됩니다
리뷰 확인과 부적합 리뷰 처리에 월 12,000원의 인건비가 든다면 총비용은 82,000원입니다. 이를 완료 주문 400건으로 나누면 주문당 포토리뷰 운영비는 205원입니다. 지급한 적립금 전액을 비용으로 잡는 기준도 필요하지만 수익성 판단에는 실제 사용률을 함께 봐야 합니다.
- 완료 주문 대비 포토리뷰 작성률
- 지급한 적립금과 실제 사용된 적립금
- 적립금 사용 주문의 추가 할인 부담
- 리뷰 검수와 문의 처리시간
- 중복·부적합 리뷰의 지급 취소율
리뷰로 늘어난 주문의 공헌이익이 월 비용보다 커야 합니다
월 상품페이지 방문자가 20,000명이고 구매전환율이 2.0%라면 주문은 400건입니다. 리뷰 증가 후 전환율이 2.2%가 되면 주문은 440건으로 40건 늘어납니다.
추가 주문 한 건의 공헌이익이 7,000원이라면 추가 공헌이익은 280,000원입니다. 포토리뷰 비용 82,000원을 빼면 월 순증가액은 198,000원입니다. 광고 유입과 가격이 달라진 기간을 섞지 않고 같은 조건의 전후 기간을 비교해야 합니다.
CALCULATION TABLE리뷰로 늘어난 주문의 공헌이익이 월 비용보다 커야 합니다
| 항목 | 보상 전 | 보상 후 | 차이 |
|---|---|---|---|
| 월 방문자 | 20,000명 | 20,000명 | 동일 |
| 구매전환율 | 2.0% | 2.2% | +0.2%p |
| 완료 주문 | 400건 | 440건 | +40건 |
| 추가 공헌이익-보상비 | - | - | 198,000원 |
모든 상품에 같은 보상액을 적용하지 않습니다
마진이 낮은 상품과 재구매가 드문 상품에 1,000원을 지급하면 리뷰의 추가 이익보다 비용이 커질 수 있습니다. 상품별 주문당 공헌이익, 리뷰 부족 정도와 리뷰가 구매 결정에 미치는 영향을 보고 보상액을 다르게 정합니다.
리뷰 수가 충분해진 상품은 보상액을 줄이거나 일반리뷰와 포토리뷰의 차등을 조정합니다. 월별로 작성률, 사용률, 부적합률과 전환율을 같은 표에 기록하면 보상액을 유지할 상품과 중단할 상품을 구분할 수 있습니다.
