한 주문에 광고비와 제휴수수료가 둘 다 붙으면 실제 CAC는 얼마일까

채널 보고서의 주문 수를 더하면 같은 주문이 두 번 성과가 될 수 있습니다

주문번호와 결제시각을 기준으로 대조했더니 120건이 중복이고 취소·반품이 40건이라면 확정 주문은 560건입니다. 채널별 보고 주문을 단순 합산한 값보다 160건 적으므로 채널별 CAC와 전체 ROAS를 다시 계산해야 합니다.

• 채널별 귀속기간과 마지막 클릭·노출 기준
• 동일 주문번호·결제금액·구매시각의 중복 여부
• 취소·반품 후 수수료가 환급되는 시점
• 기존고객과 신규고객의 구분 기준
• 쿠폰·캐시백·제휴수수료·매체비의 동시 발생

총 청구비 580만원을 실제 신규고객 400명으로 나누면 CAC는 1만4,500원입니다

검색광고비 4,000,000원과 제휴수수료 1,800,000원이 실제로 청구됐다면 총획득비용은 5,800,000원입니다. 중복과 취소를 제거한 확정 주문 560건 중 신규고객이 400명이면 신규고객 CAC는 14,500원입니다.

채널 보고서의 신규주문 650건으로 나누면 8,923원으로 보여 실제보다 38% 낮게 판단하게 됩니다. 중복 주문에 두 비용이 모두 붙었더라도 계약상 환급되지 않는다면 비용은 그대로 합치고 성과 주문만 한 번 셉니다.

주문 단위 비용표를 만들고 중복 청구가 큰 경로의 규칙을 바꿉니다

월별로 주문번호, 고객구분, 광고캠페인, 제휴파트너와 실제 청구액을 한 행에 연결합니다. 개인정보를 불필요하게 복사하지 않고 내부 주문키로 매칭하며, 확정매출 시점에 취소·환급을 반영합니다.

중복 경로가 이익을 만드는지 보려면 두 비용을 낸 주문의 공헌이익과 신규고객 재구매를 별도로 봅니다. 반복 적자라면 제휴 귀속기간을 줄이거나 브랜드검색·기존고객 주문을 수수료 대상에서 제외하도록 계약을 조정합니다.